購物須知其他注意事項異動

須購買單筆5000元以上遊戲點數之會員，在身分驗證時須提交身分證、信用卡(含名字和卡號之封面)及寫上『購買鹿哥點數專用』的紙條，則代表您已知現在的交易是在購買遊戲點數。
於本平台交易單筆超過5000元時，每次須完成平台乙次的簡訊驗證和三方金流的3D簡訊驗證，具有交易不可否認性。原先序號保管責任條款已寫在各商品頁及首頁，發出後須由顧客自行妥善保管。
『購物須知-其他注意事項』第二點異動條文如下
信用卡客戶購買單筆超過5000元以上之遊戲點數，且於驗證紙條上寫上購買點數字樣，本平台即認定本人購買，發生信用卡『否認交易』時，我們會將驗證資料交付發卡銀行駁回您的『否認交易』。若進入發卡組織國際仲裁程序，本平台並不會讓步，我們僅接受買賣雙方繳交單筆訂單美金500仲裁費，同時我們也會提交顧客完成3D驗證之相關原文文件給發卡組織，勿把本平台當作其他內購平台任意退款或發起否認交易。當交易完成3D簡訊OTP(One Time Password)驗證後，須承擔保管序號之責任，若是遭威脅詐騙請先報警或打165求證，勿將序號交付他人，若點卡已儲值恕無法退款(112/03/06新增)。
參考網址：https://test3.lugeshop.com/購物須知/

事件處理流程

1. 投機之顧客：依照購物須知-帳號相關第6點，儲值完序號後，惡意向我們反應是我們發送已儲值的序號，或向發卡銀行發起否認交易，經原廠查證屬實達三次，將永久凍結帳號下單權限。
2. 遭盜刷/詐騙之顧客：若您已完成報案，我們會協助將所購買的點卡交由原廠查詢，若無使用的序號，本商店會以原付款方式退費並請原廠鎖卡，同時我們也會凍結您在本平台的下單的權限，以防止您二度再遭盜刷/詐騙。後續若司法單位或發卡銀行向我們調單，我們會協助提供訂單完整資訊(驗證資料、IP、商品序號)。

※提醒：

1.信用卡3D簡訊驗證碼切勿交付於他人，遊戲點卡僅能用於遊戲及應用程式儲值，無提供「援交、投資及解除分期」使用，有人請您購買大量點卡請打165查證。

2.若情節重大，必要時本平台也會對此惡劣行為進行提告，請顧客切勿以身試法。